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行程概要
下单时请务必填写以下信息：
1、下单请备注参加跟团游信息，格式要求：参加 *月*日 集合的 *** 活动，客服将为您匹配对应的酒店
2、房间数量 （x间；如预定2间房，则需提供2位成人的信息）
3、住客姓名 （张三，每个房间，默认入住2位成人。）
【预定说明】
1、由于艾莱（深圳）旅行社有限公司团队集合酒店，出发前三天，截止报名后才能确定，无法提前告知具体酒店信息，望理解。如需预订，务必提前3天以上在线预订，与行程单一同提交酒店预订。
2、预定成功后，入住前1-2天，艾莱（深圳）旅行社有限公司会以短信形式告知您酒店信息。根据艾莱（深圳）旅行社有限公司通知短信，自行前往指定集合酒店，报“艾莱（深圳）旅行社有限公司+姓名”，即可办理入住。
3、报名日期为入住日期，默认次日离店，如集合日提前入住请于次日12点退房前，告知酒店前台。
4、酒店入住时必需出示有效通行证或护照办理入住手续，不接受18岁以下客人在无监护人陪同的情况下入住，每间房间默认入住2名成人，如携带儿童，则该儿童不占床不含早。
5、加床政策、儿童人数请参见您选定的客房政策，若超过房型限定人数，可能需收取额外费用。提出的任何要求均需获得酒店的确认，所有服务详情以酒店的告知为准。
6、酒店入住时间为当天14:00以后，如提前入住，可将行李寄存酒店前台（贵重物品请随身携带），参加我们的当地citywalk或自由活动。
退订政策
【买家退订规则】在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：
因部分旅游资源需要提前预订的特殊性，本产品下单付款确认后如若退出，也将产生实际业务损失费，包括但不限于酒店、交通、船票、景点资源等，具体损失费用政策如在平台产品详情页面有说明，则以平台产品详情页为准。
【商家违约退订规则】在行程前解除合同的（除不可抗力情况外），支付的违约金标准为：
特殊原因退订保障
为了分担九海（深圳）旅行社有限公司旅游客户因为自身不能预期和控制的特殊原因退订产生的损失，九海（深圳）旅行社有限公司特别设立了“特殊原因退订保障”。
若您的情况在下方特殊原因保障范围内，请您在申请退订时选择原因为“特殊退订”，并在提出申请后七天内提交下方要求的必备申请材料至订单的退订详情中，您的情况与材料经九海（深圳）旅行社有限公司审核确认完全符合“特殊原因退订保障政策要求”后，九海（深圳）旅行社有限公司将补贴给您：订单最终实际损失的50%金额的九海（深圳）旅行社有限公司“特殊退订优惠券”（已生效的保险费用及已送签并已产生的签证可选项费用不算入订单实际损失）。
1、九海（深圳）旅行社有限公司“特殊退订优惠券”使用规则：
有效期：一年，此优惠券无法延期，请您务必关注好您帐户下优惠券有效期限，以免过期。
使用范围：九海（深圳）旅行社有限公司平台内跟团游、半自助游、邮轮游、自由行品类下的产品订单。
满减标准：
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面额 |
满减金额 |
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金额≤50 |
单笔旅游费用总额满200 |
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50＜金额≤100 |
单笔旅游费用总额满400 |
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100＜金额≤200 |
单笔旅游费用总额满800 |
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200＜金额≤300 |
单笔旅游费用总额满1200 |
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300＜金额≤500 |
单笔旅游费用总额满2000 |
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500＜金额≤800 |
单笔旅游费用总额满3200 |
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800＜金额≤1000 |
单笔旅游费用总额满4000 |
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1000元以上将按照以上面额拆分；不可与其他优惠券同时使用。 |
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2、特殊原因退订保障政策要求：
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状况当事人 |
突发情况 |
特殊原因退订受益人 |
材料及说明 |
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出行人本人 |
航班延误 |
出行人本人 |
航班延误证明、登机牌、身份证正反面（出境线路提供护照信息页） |
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出行人本人及其子女、配偶、父母（含岳父母、公婆） |
身故 |
订单内本人及同行子女、配偶、父母（含岳父母、公婆） |
死亡证明、户口本等关系证明材料。 |
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住院 |
出具三甲医院病例/诊断书，包含“不宜出行”字样的病假单、住院证明（住院期间须与出行期间重叠）和收费证明。 特别说明： 1、仅保障因突发急性病的住院。（【突发急性病】指在本次产品预订后出行日期前突然发生的、在突发前未曾接受治疗或诊断的（首次罹患的突发性疾病或出现的）、必须立即接受治疗方能避免身体或生命伤害的疾病，不包括既往疾病、慢性病、精神病、 精神分裂、艾滋病、性传播疾病、遗传性疾病、先天性疾病或缺陷、先天性畸形、牙齿治疗、预防性手术、非必须紧急治疗的手术或器官移植、因脊椎间盘突出症或错位的治疗、脑梗、心梗等。） 2、若病历/诊断书/病假单上证明病情/怀孕日期在产品预订日期之前则不做保障。 3、当地若无三级甲等医院的以当地最高级别医院诊断为准。 |
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骨折 |
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出行人怀孕 |
怀孕 |
本人及同行子女、配偶 |
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出行人本人 |
拒签 |
拒签本人 |
拒签需出具使领馆拒签信（出具日期在出行日期前），以下情况不再保障之列： 1、单签证产品。（若在预订签证产品同时预订同签字目的地的团队、半自助游、邮轮产品的，则可以整体享受保障。） 2、签证材料整理服务等需游客自行送签产品（此类产品九海（深圳）旅行社有限公司未收取领馆签证费和领馆签证中心服务费）。 3、您不能按照领馆要求或追加要求的材料清单提供充分真实的材料，或者您在该国家/地区已经存在不良记录。 4、您被拒签日期在旅游产品预订日期之前。 5、因领馆系统观音导致的签证延迟出签。 |
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特别说明： 1、旅游者购买旅游服务前，需重点阅读旅游产品的退订政策、预订须知、安全须知，并结合自身身体状况做出是否预订，是否适合出行的评估。 2、逾期未联系九海（深圳）旅行社有限公司申请并按要求递交保障所需材料的视为自动放弃，九海（深圳）旅行社有限公司有权不予保障。 3、特殊原因退订所需申请材料当事人需保证材料真实性，若材料存在真实性问题，九海（深圳）旅行社有限公司有权不予保障，并有权收回已发放的保障。 4、受理条件以受理当日公示的受理条件为准，九海（深圳）旅行社有限公司保留在实当时候修订受理条件而不另外通知的权利。 |
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价格说明
·划线价：
指商品的供应商指导价、门市价或曾经该商品展示过的销售价等，并非原价，仅供参考。
·未划线价格：
商品在九海（深圳）旅行社有限公司平台的实时售价，不因表述的差异改变性质。具体成交价格根据用户使用的优惠券、游侠币抵扣、九海（深圳）旅行社有限公司平台余额或商品参加特定优惠活动和时段波动等情形发生变化，最终以订单结算页价格为准。
